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2011年12月16日更新GMAT作文机经AA部分(十六)

所属:其他考试 作者:cwf1986 阅读:1763 次 评论:0 条 [我要评论]  [+我要收藏]

小编摘要:海词为您收集GMAT机经,充足的准备是考G成功的最重要的一步。

  16. V1 by jybeijin181 说的是咖啡馆在那个给客人的收据上(或者票据)上留下了自己网站的提意见的网址。。。。

  但两个月内开了30000个收据.。。居然之后只有几十个人写意见在网上。。。那公司就推断俺们公司的咖啡馆业务不错。。。。客人满意。。。。大家无意见。。。。

  攻击的时候就说大家不注意票据什么的。。。。。

  V2 by jayhung一篇是咖啡馆有给customers去写建议的的网站的,就是说咖啡馆的托盘上有website的地址,让顾客写建议的,但建议和抱怨很少,所以他们认为不用improve···我写了三点,一个是不是有意见的人都会去抱怨和写建议的,第二点是上了他们网站的人看到抱怨的内容已经有人写了就不会再重复,第三是竞争对手可能做得更好···

  V3 by holly90 AA 关于一个咖啡店在网上做FEEDBACK PAGE调查满意度的,JJ里有

  V4 by jingyi8560AA:之前JJ里的, cafes established a feedback page on its website. and since they received only 187 complaints and 50 suggestions (they have served 300,000 coffee drinks since the feedback page opened), the author thinks that the cafes don't need to evaluate or improve their service.

  考古:

  V1 有一个咖啡店的CEO根据过去6个月他们从feedback网页上得来的信息,认为客户对店卖的东西和服务都很满意,不需要作什么改进了。这个feedback登录方式印在了receipt上,CEO认为顾客都能看到。顾客通过网页提交的投诉和建议数量分别是100多和几十,相较于卖掉的咖啡数很小。

  V2六个月了,the hot cup cafe has a website, containing a customer feedback page,然后customers可以submit comments. the website address is clearly printed on the each receipt, so it is not difficult for customer to access the feedback page. 然后呢,那六个月the hot cup cafe卖了300,000cups of coffees,但是customer feedback page最有179个complaints和87个suggestions(大概数字是这样的既不清楚了)。然后就说almost all the customers are satisfied with our current products and customer service department, so we don't have make any improvement。

  V3个咖啡店在他们的网站上加了一个customer feedback page,用来做调查,并且在他们的宣传单上明确的写明了他们的网址以便客户能找到这个feedback page,在这个咖啡店卖出了300,000份咖啡中调查,发现有500+人正评价,100+给了建议。因此他们认为根本不需要这些feedback以提高他们产品的质量(原文说的是to develop the procedure)

  V4说一个咖啡馆在网站上建了一个feedback的专页,并将网址打印在给每位顾客的Receipt上面。发现一段时间后只有一百多条抱怨和几十条建议,而在此期间咖啡馆却售出了30000杯饮料,于是作者认为咖啡馆的服务和产品非常好。

  A Cafe build a website to allow the feed back of its customer in the past six months. The address of the site is clearly sited on the **(忘了,单词大家能认识),The site only receive 178 complaint and 33 advise,but the number of total receipts is 33,000.Conclusion:the Cafe does not need to evaluate and improve the service.

  V5一个customer service department manager的report:

  从六个月前开始,有一个Cafe在每一个receipt上面都印了一个website address,是一个customer feedback page。所以每一个顾客都不难找到。到现在为止,该公司只收到一百多条complaints和不到一百条suggestions,而从有feedback page到现在该公司一共卖了三万杯coffee drink(总之是很大的一个数)。因此可以assume that顾客对这个公司的产品和服务fully satisfied,不需要改进提升之类。

  观点:

  有的很多人对咖啡店不满都不会反映的,他们只会默默地不来了,所以这些人不满意也不会说

  就算有的人不满意了想说,看到了那个网站,也不一定会bother去上网去做feedback

  所以一旦有人有建议和complaints说明情况还蛮严重的,应该采取措施去改进~

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2012-04-05 14:15 编辑:cwf1986
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